Гарантия на товар

Гарантия и сервис

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР:


г. Минск, ул. Долгобродская, д. 16А, корпус 3
Пн-Пт: 09:00 — 18:00 (Обед: 13:00 — 14:00)
Сб-Вс: выходной.
Контактные телефоны:
8 (017) 388-66-33
8 (029) 828-07-62
Специалист по запчастям:
8 (029) 344-35-46 (Viber)

---

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ИЗДЕЛИЕ ПРИНИМАЕТСЯ В РЕМОНТ В ЧИСТОМ ВИДЕ

---

Бесплатное сервисное обслуживание 24 месяца со дня покупки на бензиновые газонокосилки, снегоуборщики, культиваторы, садовые трактора.

На остальную технику MTD срок гарантии составляет 12 месяцев со дня покупки.

Условия приема в гарантийный ремонт:
Изделие принимается в сервисный центр полностью укомплектованным и с заправкой топливной смесью. Если комплектация изделия не будет позволять выявить действительные причины возникших неисправностей – осмотр изделия осуществляться не будет.
В случае выхода из строя техники в период гарантийного срока по вине завода-изготовителя Продавец безвозмездно производит ремонт в короткий срок (не позднее 14 дней со дня обращения Покупателя).

Перечень быстроизнашивающихся и расходных узлов, деталей, на которые не распространяются гарантийные обязательства:

• Для газонокосилок и садовых тракторов: Свеча зажигания, режущие ножи, травосборники, тросы управления, приводные ремни, воздушный, топливный и масляный фильтры, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, поршневое кольцо, шкифы деки.
• Для кусторезов и триммеров (все виды): Свеча зажигания, угловые зубчатые пары, защитные кожухи, режущие ножи, режущая леска (триммерный корд), триммерная головка, гибкий вал привода, воздушный и топливный фильтры, поршневое кольцо, пружина и кулачки сцепления, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, тросы управления.
• Для бензопил: Свеча зажигания, пильная шина, пильная цепь, ведущая звездочка, шестерня привода маслонасоса, амортизаторы, пружина и кулачки сцепления, поршневое кольцо, воздушный и топливный фильтры, шнур и шкиф стартера, тросы управления.

Для других видов продукции:

• Режущие диски, ремни привода, свеча зажигания, воздушный, топливный и масляный фильтры, поршневое кольцо, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, кулачки и пружина сцепления – для ручных и стационарных резчиков;
• Алмазные коронки и алмазные диски, электронасосы охлаждающей жидкости, щетки электродвигателей – для бурильных установок и плиткорезных/камнерезных пил;
• Ремни привода шнека, воздушный и масляный фильтры, тросы управления, свеча зажигания, привод, салазки – для снегоотбрасывателей;
• Рыхлители, ремень привода, масляный и воздушный фильтры, шнур и шкиф стартера, свеча зажигания – для культиваторов;
• Ремни привода, щетка – для уличных щеток

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На повреждения, вызванные действиями непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.)
2. На внешние механические повреждения, вызванные эксплуатацией или небрежным отношением пользователя.
3. При нарушении правил эксплуатации и технического обслуживания, хранения, транспортировки изделия.
4. На результат профессионального использования техники бытового назначения (извлечение прибыли, покупка юридическими лицами за безналичный расчет и т.д.)
5. На применение масел, смазок, топлива, режущего оборудования неоригинального характера и (или) несоответствующих требованиям завода-изготовителя. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: масла разных изготовителей отличаются по своему составу, их окрашивают в разные цвета, отчего в сервисном центре не составит труда определить, использовали ли вы оригинальное масло или пользовались другим.
6. На дефекты и повреждения, возникшие в результате применения неправильно приготовленной смеси, использования длительно хранящегося топлива или топливной смеси (более месяца) или загрязненного топлива или топливной смеси.
7. При эксплуатации электроинструментов при повышенном или пониженном напряжении, использовании удлинителей, сечение которых не соответствует мощности используемого оборудования.
8. При использовании электроинструмента в сырую погоду, во время дождя, технического ухода с помощью воды.
9. При нарушении режима работы электроинструмента (время непрерывной работы не более 15 минут с последующим перерывом 30 мин) – за исключением строительного оборудования.
10. .Если дефекты возникли в результате самостоятельного проведения Потребителем ремонта, регулировок карбюратора или изменения внутреннего устройства изделия без участия Сервисного центра.
11.  На изнашивание расходных материалов (перечень выше).
12.  На такие виды работ как регулировка, чистка, замена расходных материалов, а также периодическое обслуживание и прочий уход за изделием, оговоренный в Инструкции по эксплуатации.

Правила возврата

Возврат (замена) товара регламентируется законодательными актами.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» — Полная версия статьи

Возврат товара надлежащего качества

Возврат (замена) возможен при соблюдении следующих условий:

• С даты продажи прошло не более 14 дней;
• Товар не был в употреблении;
• Не повреждена упаковка;
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена комплектация;
• Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине;
• Товар не относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь).

Возврат товара с заводским браком

Если вы обнаружили дефект после покупки и приемки, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или на странице товара. Специалист центра подготовит заключение, где будет указано, что дефект действительно является заводским. Таким образом, возвращая товар, необходимо предоставить чек и техническое заключение специалиста о неисправности. Если всё будет сделано правильно, мы либо заменим товар, либо вернём деньги.

Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, вам подскажут, как действовать дальше.
Приятных покупок!