# Гарантия и возврат — mtd.com.by

> Гарантия на технику MTD — 12 месяцев со дня покупки; на бензиновые газонокосилки, снегоуборщики, культиваторы и садовые трактора — бесплатное сервисное обслуживание 24 месяца. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней.

## Сроки гарантии MTD

| Техника | Гарантия |
|---|---|
| Бензиновые газонокосилки, снегоуборщики, культиваторы, садовые трактора | бесплатное сервисное обслуживание 24 месяца со дня покупки |
| Остальная техника MTD | 12 месяцев со дня покупки |

## Когда гарантия не действует

- Обстоятельства непреодолимой силы: пожар, землетрясение, наводнение и т. п.
- Внешние механические повреждения, небрежное обращение.
- Нарушение правил эксплуатации, обслуживания, хранения, перевозки.
- Профессиональное использование бытовой техники: ради прибыли, покупка юрлицом по безналичному расчёту и т. п.
- Неоригинальные или неподходящие масла, смазки, топливо, режущее оборудование; неправильно приготовленная, загрязнённая или хранившаяся больше месяца топливная смесь.
- Для электроинструмента: повышенное или пониженное напряжение, удлинитель не по мощности, работа в сырую погоду и под дождём, мойка водой, работа дольше 15 минут без перерыва в 30 минут (кроме строительного оборудования).
- Самостоятельный ремонт, регулировка карбюратора, изменение устройства без сервисного центра.
- Износ расходных деталей: свечи зажигания, ножи, травосборники, тросы, ремни, фильтры, амортизаторы, шкивы и шнуры стартера, поршневые кольца, триммерные головки и леска, пильные шины и цепи, сцепление и другие — полный перечень по видам техники на странице.
- Регулировка, чистка, замена расходников и плановое обслуживание по инструкции.

Технику сдают в ремонт чистой, полностью укомплектованной и заправленной топливной смесью. Если по комплектации нельзя найти причину неисправности, осмотр не проводят. Гарантийный ремонт по вине производителя — бесплатно, не позднее 14 дней со дня обращения.

## Сервисный центр

Минск, ул. Долгобродская, д. 16А, корпус 3. Пн–пт с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00; сб–вс — выходной.

- Телефоны: 8 (017) 388-66-33, 8 (029) 828-07-62.
- Специалист по запчастям: 8 (029) 344-35-46 (Viber).
- Наличие запчастей и расходников лучше уточнить заранее.

## Возврат

Регулируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З: [полный текст](https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090).

**Товар надлежащего качества** можно вернуть или обменять, если:

- с даты продажи прошло не больше 14 дней;
- товар не был в употреблении, упаковка не повреждена, сохранены товарный вид, свойства и комплектация;
- есть подтверждение покупки в магазине;
- товара нет в утверждённом правительством перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

**Товар с заводским браком:** обратиться в сервисный центр из гарантийного талона или со страницы товара, получить заключение о заводском дефекте и вернуть товар с чеком и заключением — магазин заменит товар или вернёт деньги. Если непонятно, брак ли это, — позвонить в магазин, подскажут.

Страница на сайте: https://mtd.com.by/help/warranty/